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如何成为土豆会员?

第一步

登录土豆会员中心,使用您的土豆帐号进行登录,登录后则显示会员开通状态和享有的服务,点击 “开通会员”。

第二步

进入土豆会员购买信息确认页,点击“立即开通”。

第三步

进入选择支付方式页面,选择会员有效期和支付方式,点击“立即支付”,根据页面提示完成最后的付款操作。

第四步

开通成功!

目前支持哪些付款方式?

目前,土豆包含了支付宝、银联在线支付、财付通、固话支付,中国工商银行、中国建设银行等在内的约20家第三方和网上银行支付平台。

忘记支付密码怎么办?

密码申述找回:如果您忘记了密保问题或账户被人盗用,请通过我们的客服电话400-810-3568进行申诉。

什么是优豆?

优豆是土豆推出的虚拟货币,可以购买付费节目、会员及各种增值服务。优豆只能使用人民币在网上/线下通过官方合法渠道购买。根据国家法律,优豆不能以任何形式回兑为人民币。

交易的各个状态代表什么意思?

处理中

表明,当前交易还未成功,你还不能享受当前的服务,造成"处理中"的原因一般为以下几点:

① 第三方的支付还未完成,第三方还未返给我们扣款信息。

多数情况下,是因为用户中途关闭支付页面或退出支付造成的。请您确保在第三方已完成整个支付过程,并已扣款成功。

② 网络延迟。

如果确定第三方已经扣款,可能由于当前网络有延迟,请稍后刷新页面,再查看交易状态。


成功

表明您已经成功完成该笔交易,现在可以立刻享受对应的服务。服务有效期可以通过点击"详情"查看。


服务结束

表明你所购买的服务已经到期。请注意,多数情况下,一部视频的有效期为2天,请您购买后及时观看。


失败

表明当前该笔交易已失效、关闭。

造成"失败"的主要原因是:一笔交易一直没有完成支付,到达一定时间后,交易就会自动失效。这时候,您需要重新发起一笔交易,来完成支付。

开通会员后为何有些影片仍需付费?

按版权要求,部分影片只能单独收费,和大家一样,我们也很讨厌这样的规则,但我们一直在努力,目前会员只需半价即可观看付费影片。我们会尽快增加用券观看的功能,购买会员每月可领取2张免费观影券,即可观看付费影片。

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